Se o seu pedido não for adequado para você, as devoluções são possíveis no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido, desde que os itens não tenham sido usados. Eles devem ser devolvidos com etiquetas, cartões de garantia e todos os acessórios.

As devoluções são de responsabilidade do cliente como parte de uma devolução.

A Viral reserva-se o direito de recusar futuras encomendas no site no caso de devoluções demasiado frequentes ou não cumprimento das condições.

Pode fazer o seu pedido de devolução até 14 dias após a receção da sua encomenda.

Para baixar seu formulário de devolução, basta seguir os procedimentos de devolução neste link: devoluções .

Não hesite em nos dar o máximo de detalhes possível sobre os motivos desse retorno, estamos melhorando graças a você.

Os itens não devem ser usados e devem ser devolvidos com etiquetas e todos os acessórios.

As nossas equipas confirmarão por e-mail a receção e validação da sua devolução. Você receberá um e-mail para notificá-lo quando o reembolso for feito.

Aguarde aproximadamente 10 dias úteis para permitir que nossas equipes processem seu pacote de devolução.

Um controle de qualidade é realizado por nossas equipes em todos os nossos produtos antes de serem enviados. No entanto, caso o seu artigo apresente algum defeito, convidamo-lo a contactar-nos, aquando da receção, para contact@luxeviral.com, indicando a referência da sua encomenda e anexando fotos para que possamos encontrar a melhor solução para o seu problema.

Cada produto é examinado no recebimento. O seu pedido de devolução pode ser recusado em dois casos:

• Se o período de retorno for excedido.
• Se o seu item não atender às condições de devolução detalhadas acima nesta página