Produção e manutenção

Quanto tempo é necessário para preparar uma encomenda para produção?

O tempo de produção de uma encomenda pode variar de 3 a 4 semanas a partir da data da encomenda.
Este prazo é justificado pela qualidade dos nossos sacos. São fabricados com os melhores materiais e as técnicas de fabrico mais sofisticadas para garantir uma qualidade excecional. Cada etapa da produção pode demorar algum tempo a ser executada na perfeição para criar um produto acabado que satisfaça os mais elevados padrões de qualidade.
Também valorizamos a singularidade de cada uma das nossas peças, razão pela qual o seu fabrico pode demorar mais tempo do que os métodos de produção automatizados.

Meu item está com defeito, o que devo fazer?

Convidamo-lo a contactar-nos, através do email contact@luxviral.com, para que possamos encontrar a melhor solução para o seu problema. Anexe ao seu e-mail:

  • Comprovante e data da compra/número do pedido
  • Fotos do item como um todo
  • uma foto do problema
  • Uma descrição do problema encontrado

Você oferece um serviço de limpeza?

A Viral não oferece um serviço de limpeza ou de transformação. Também não é possível modificar o estilo ou as caraterísticas dos seus produtos.

Como faço para manter minha bolsa?

Encontrará todos os nossos conselhos de manutenção na nossa loja virtual, na secção “Detalhes” das nossas fichas de produto.